紧急扩散！超6000万招标文件——首创鸿恩国际生活区物业服务企业选聘！

招标项目名称：首创鸿恩国际生活区物业服务企业选聘（略）
项目名称	房屋业态	专有面积（平方米）	户数/车位数（套/个）	最高限价标准	服务期限	入围数量
首创鸿恩国际生活区物业服务企业选聘	高层住宅	660159.69	7472	（略）/平方米/月（含）	3年+2年	2名
洋房住宅	98715.43	656	（略）/平方米/月（含）
商业	34661.38	447	（略）/平方米/月（含）
车位	149741.24	4114	（略）/个/月（含）
公共收入提取管理服务费比例			30%（含）
总面积		943277.74	12689

（略） 投标保证金递交账号一览表 项目名称：首创鸿恩国际生活区物业服务企业选聘 采购计划编号：RTCG-202608 项目编号：50000（略）（略） （略） 分包 银行信息 01

账号1	开户行	重庆银行七星岗支行
账号	（略）（略）
账号2	开户行	中国农业银行重庆自由贸易试验区分行
账号	（略）（略）
账号3	开户行	（略）重庆渝中支行
账号	62328（略）545

银行行号：请（略）对应栏目查看。路径：服务导航-政府采购-办事指引-重庆市公共资源交易中心政府采购项目保证金银行联行行号。 （略） 首创国际生活区选聘方案最低服务标准 基本要求 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表整洁规范，文明服务。 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3201-3500平方米，充分利用智能设施设备提升物业管理效率。 4．建立物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 6．小区有固定的办公地点及办公设施设备。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务（略） 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 10．每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，履约满意率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 11.公示共用部位收益和使用情况。 12.能提供并公示4种以上（含4种）便民（无偿）服务；重大节假日进行专题布置，每年组织2次以上（含2次）社区活动。 共用部位、共用设备设施维修维护 1．建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有运行、检修和保养等记录。 2．定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 （略）门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护每月巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好，开闭基本灵活；每月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每半年检查1次雨水井、污水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每季度巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告招标人和有关主管部门。 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 6．有安全标识、管理标识，主要路口设有路标。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 9．路灯、楼道灯完好率不低于95%，接到业主或物业使用人报修后8小时修复。 公共秩序维护 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，语言文明规范；专职保安人员，50周岁以下的占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。 2．小区主出入口24小时值守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录；对外来人员和机动车实行询问登记。 3．按照规定路线和时间每4小时巡查一次，做好巡查记录。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。 4．小区设有监控中心，24小时开通，监控视频保存一月以上。 5．对进出小区的车辆进行管理和疏导，对大型物件搬出实行记录，保持出入口环境整洁、有序、道路基本畅通。 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，5分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 保洁服务 1．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日至少清理1次，垃圾满溢及时清除，每周擦拭2次，垃圾点周围地面无散落垃圾，箱（桶）无满溢，无明显异味。 2．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每两日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯、庭院路灯每月清洁1次。 3．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每周擦拭1次；电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每月擦拭1次。 4．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。 5．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁。 绿化养护管理 1．绿地保存率90%以上，绿地基本无裸露。 2．实施绿化养护管理。草坪生长良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，无大面积杂草。 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 4．预防病虫害，每年喷洒药物不少于2次，控制大面积病虫害发生。 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形。 6．花卉布置一年不少于1次。 （略） 序号 检查因素 检查内容 （一） 投标人应符合的资格条件 1.具有独立承担民事责任的能力（略）、办事处等分支机构不能参加本次投标。 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 1、投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）2、提供开标之日前五日内（略）站“失信被执行人”、重大税收违法案件当事人名单查询截图加盖公章；3、提供2023年至2025年度正规会计师事务所出具的审计报告，报告须带有注册会计师行业统一监管平台官方赋码（查验二维码）。可（略）之日前连续12个月的完税证明和社会保证金缴纳证明。 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录 （略）工商备案的法人代表或其授权代表人。 投标人自行承诺，承诺书格式自拟 6、本次招标不接受和本小区已经被解聘的物业企业存在控股关系的企业或同属一家控股股东的企业投标。 投标人自行承诺，承诺书格式自拟 （二） 投标保证金 本项目应缴纳的投标保证金 按照招标文件要求缴纳投标保证金。 注：（二）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：

序号	评审因素		评审标准
1	有效性审查	投标文件签署或盖章	投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。
投标方案	只能有一个方案投标。
报价唯一	只能在限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。
2	完整性审查	投标文件份数	投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。
3	服务部分	投标文件内容	本招标文件第二篇中所有内容。
4	商务部分	投标文件内容	本招标文件第三篇中（※）号标注的部分。
5	其他	投标文件内容	满足本招标文件中要求投标人提供的其他材料。

（略） 序号 评分因素及权重 分值 评审内容 评分标准 说明 1 投标报价（25%） 25分 高层住宅（5分） 1．采取报价与基准价对比计分规则，基准价计算方式为所有投标人报价的算术平均值。2．报价偏差率=|投标人报价-基准价|÷基准价×100%。3．高层住宅、洋房住宅、商业、车位、公共收入提取管理服务费比例各自单独计算得分。4.投标人报价与基准价一致的，得5分；投标人报价与基准价相比每增加或减少1%，扣0.2分。5.最终报价得分为各项得分之和。 所有计算结果取小数点后两位，第三位四舍五入。 洋房住宅（5分） 商业（5分） 车位（5分） 公共收入提取管理服务费比例（5分） 投标人的应答应全部满足招标文件“第二篇项目服务需求” 2 服务部分（40%） 服务方案（40分） 1．投标人自行承诺的服务标准有高于最低标准的（4分） 每高于一条最低标准，得0.5分，满分为4分。 1.提供方案（格式自定）2.本项内容中所称的“瑕疵”指方案内容缺项、内容表述不完整、缺少任意一项内容的针对性描述分析或缺少关键分析点，方案内容表述前后矛盾、无连贯性，内容存在逻辑漏洞、常识错误、科学原理错误、措施保障安排并不适用本项目特性或非专门针对本项目制定、方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形。 2．项目物业服务整体设想（4分）根据本项目实际情况包含但不限于项目分析、服务理念、管理模式、管理目标、针对项目业态（住宅、商业）管理存在的问题，管理重点与管理难点分析及解决措施等。 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 3．项目组织架构设置（4分）根据本项目实际情况提供项目组织架构设置及人员配置，包含但不限于本项目各岗位人员配置标准及数量、人员招募、人员培训、日常管理等 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 4．公共秩序维护服务方案（4分）根据本项目实际情况提供包含但不限于外来车辆入场管理外来人员管理，小区治安防控、消防管理、车辆管理等。 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 5．环境服务方案（4分）根据本项目实际情况提供包含保洁及绿化，其中保洁服务方案，包含但不限于服务标准、日常保洁措施、环境消杀、垃圾分类处置实施方案等；绿化服务方案，包括但不限于植物修剪、草坪养护、抗旱防涝管理、机械化工具配置，控制病虫害的防治，苗木更换补栽、造型植物养管等。 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 6．工程服务方案（4分）根据本项目实际情况，编制包含但不限于房屋建筑本体及配套设施的日常维护保养管理和零星维修方案、各类设施设备日常运行维护管理及零星维修、装修管理、对特种设备及其他设备的外包单位的监督管理方案、小区大修工程管理等 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 7．客户服务方案（4分）包含但不限于客户投诉、客户回访、报事报修、社区文化活动等。 方案内容不存在瑕疵得4 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 3 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 8．各类突发应急处理方案（3分）根据本项目实际，编制具有可操作性、内容齐全的各类应急处理方案， 方案内容不存在瑕疵得3 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 2.5 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 9．工作交接、进场以进场后品质打造方案（3分）根据本项目实际情况制定科学、合理、可落地的工作交接、进场方案。以及品质打造包含但不限于品质提升的计划、资金投入、相应的工程周期等 方案内容不存在瑕疵得3 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 2.5 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 10．物业档案管理及规章制度的和管理（3分） 方案内容不存在瑕疵得3 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 2.5 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 11．智慧化、信息化物业管理方案（3分）根据项目实际情况，编制智慧化、信息化物业管理方案，并提供在管项目运用案例的截图资料，及项目业主方盖公章的使用证明材料复印件。 方案内容不存在瑕疵得3 分；方案内容存在 1 处瑕疵得 2.5 分；方案内容存在 2处瑕疵得 2 分；方案内容存在 3 处及以上瑕疵的得 1 分，未提供得 0 分 投标人的应答应满足招标文件“第三篇 项目商务要求”，“※”标注部分不满足招标文件要求的为无效投标，其它商务要求有一条不满足的，商务部分得分为0分，不再进入商务部分的评审，并失去中标候选人资格。 3 商务部分（35%） 业绩（21分） 投标人具有在管住宅项目单个项目面积大于或等于90万平方米，每提供1个得3分，满分3分； 1．提供合同复印件及备案证明复印件，加盖公章；2．合同原件备查 投标人具有在管住宅项目单个项目面积大于或等于50万平方米，小于90万平方米的，每提供1个得2分，满分10分； 投标人在管住宅项目单个项目面积大于或等于30万平方米，小于50万平方米的，每提供1个得1分，满分8分； 进场带资（8分） 1、承诺带资300万（不含）-350万（含）得2分；2、承诺带资350万（不含）-400万（含）得4分；3、承诺带资400万（不含）-450万（含）得6分；4、承诺带资450万（不含）-500万（含）得8分；满分8分。 提供带资承诺，并加盖公章。 荣誉（3分） 投标人在管项目获得过省级（直辖市）及以上行政主管部门颁发的和物业服务相关荣誉奖项的，有一个得1分，满分3分。同一项目获得不同荣誉奖项的，只能算一个荣誉。荣誉获得时间在投标人服务合同期内。 1．提供相关证明材料复印件，加盖投标人公章。2．资料原件备查。 其他（3分）（略），并有在管项目得1分；3.投标人注册资本不低于1000万，并在重庆设有分支机构得1分。（略）的营业执照及与投标人股权关系证明，并提供在管项目的合同复印件并加盖公章。3、提供投标人重庆分支机构证明材料。 （略） 类型/型态 幢数（略）数 电梯数 套数（户） 建筑面积（㎡） 占地面（㎡） 备注 有电梯住宅 无电梯住宅 非住宅 学校 幼儿园 社区配置用房 物业管理用房 配电房 其他 合计 附件三：共用场地及设施设备明细

序号	名称	单位	数量	备注
1	绿化面积	平方米
2	道路面积	平方米
3	污水检查井	座
4	雨水检查井	座
5	化粪池	个/容积
6	垃圾中转站	个
7	公用垃圾桶	个
8	配电室	个
9	水泵	个
10	消防水池	个
11	消防箱	个
12	中央监控系统	个
13	监控设施
14	电梯	部
15	避雷设施
16	共用天线
17	道路灯	盏
18	庭院灯	盏
19	机动车库	个/平方米
20	露天停车场	个/平方米
21	共用设施设备用房	平方米
22	物业服务用房	平方米
23	人防层	平方米
24	其他

第七篇 投标文件格式一、经济文件（一）开标一览表（二）分项报价明细表二、服务文件（一）服务条款差异表（二）服务方案（三）其他服务部分资料（如果有）三、商务文件（一）投标函（格式）（二）商务条款差异表（三）其他商务部分资料（如果有）四、其他其他与项目有关的资料（自附）五、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）一、经济文件（一）开标一览表项目名称:

物业类型	投标报价（小写）	备注
高层住宅
洋房住宅
商 业
停车位
备注：

投标人： 法定代表人或法定代表人授权代表：（投标人公章） （签字）年 月 日说明：1.开标一览表按格式填列；2.开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。（二）分项报价明细表 投标人： 法定代表人（或法定代表人授权代表）：（投标人公章） （签字）年 月 日注：请投标人格式自拟；二、服务文件（一）服务条款差异表招标项目名称：

序号	招标要求	投标应答	差异说明
		提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）

（略） 序号 招标商务要求 投标商务应答 差异说明 提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码） （略）