服务对象
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服务事项
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具体任务
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相关要求
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1.低保对象2.特困人员3.低保边缘家庭成员4.刚性支出困难家庭成员5.临时救助对象6.经济困难的高龄老年人7.经济困难的失能老年人8.一般高龄老年人9.特殊困难老年人10.一般老年人11.孤儿12.艾滋病病毒感染儿童13.事实无人抚养儿童14.留守儿童15.流动儿童16.困难残疾人17.重度残疾人18.60年代精简退职职工19.其他困难群体
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探访巡视
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对需要探访巡视的重点服务对象进行排查梳理，建立人员台帐，通过定期或不定期上门探访、（略）
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做好探访巡视及处置情况记录，适当留存服务过程影音资料。
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临时监护
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及时发现和保护辖区内监护不当或缺失、受侵害或受虐待的服务对象。
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发现（疑似）受侵害、受虐待或面临其它危险情况的服务对象，及时向有关部门报告，根据需要协助儿童福利机构、未成年人救助保护中心、救助管理站等办理临时监护手续。
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情感支持
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对需要情感支持的重点服务对象，建立专门台账，通过情绪疏导、心理干预等方式，解决其相关问题，防止发生极端事件。
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适当留存服务过程影音资料。
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就医陪护
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帮助有需要的重点服务对象预约门诊，陪同就医，协助办理取号、缴费、就诊、检查、取药、打印体检报告等事项。
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适当留存服务过程影音资料。
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备注
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1.经济困难的高龄老年人指的是本地户籍的低保、低保边缘家庭中80周岁以上（含80周岁）的老年人；2.经济困难的失能老年人指的是本地户籍的低保、低保边缘家庭中经评估确定为中度失能等级以上的60周岁以上（含60周岁）的老年人（有条件的地方可放宽至轻度失能以上等级）；3.一般高龄老年人指的是本地户籍的80周岁以上（含80周岁）的老年人；4.困难残疾人指的是本地户籍的低保家庭中的残疾人或低保边缘家庭中的一、二级残疾人；5.重度残疾人指的是本地户籍的需要长期照护的一、二级残疾人；6.特殊困难老年人指的是独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等60周岁以上（含60周岁）老年人；7.一般老年人指的是60周岁以上（含60周岁）老年人；8.留守儿童指的是父母外出务工或一方外出务工，另一方无监护能力，不满十六周岁的未成年人；9.流动儿童指的是随父母或其他监护人双方或一方离开户籍地，跨县域异地居住或生活6个月以上，不满十六周岁的未成年人。
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附件3： 民政服务站链接服务事项指导清单
服务对象
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服务事项
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具体任务
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相关要求
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1.低保对象2.特困人员3.低保边缘家庭成员4.刚性支出困难家庭成员5.临时救助对象6.经济困难的高龄老年人7.经济困难的失能老年人8.一般高龄老年人9.特殊困难老年人10.一般老年人11.孤儿12.艾滋病病毒感染儿童13.事实无人抚养儿童14.留守儿童15.流动儿童16.困难残疾人17.重度残疾人18.60年代精简退职职工19.其他困难群体
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物质帮扶
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联系慈善组织、企（事业）单位、爱心人士等为有需要的服务对象筹集生活物资、资金。
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注意保护服务对象隐私。适当留存服务过程影音资料。
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就业援助
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（略）
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适当留存服务过程影音资料。
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心理辅导
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联系社区、社会组织、心理咨询机构、社工和志愿者等，为有需要的服务对象开展心理辅导，提供心理调适、专业咨询等服务。
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适当留存服务过程影音资料。
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家庭关系调适
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联系与服务对象关系紧密的朋友、亲戚、邻居、同事或社区、社会组织、社工机构、专业志愿者等，开展家庭辅导，调整家庭成员关系，促进家庭和谐。
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注意保护服务对象隐私。
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家居环境改造
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联系慈善组织、社区物业、五金（日杂）商店、志愿者等，为有需要的服务对象家庭进行水电管网、门窗墙面、灯光照明、卫浴厨房改造，调整家具布局，制作手工装饰品装饰家居，改善居住环境。
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适当留存服务过程影音资料。
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权益保障
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联系司法、妇联、残联等部门和医疗卫生机构、社会组织等，为服务对象举办讲座、宣传活动，向服务对象介绍相关法律与政策和提供援助。协同司法等部门为权益受到侵害的服务对象提供法律援助支持。
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适当留存服务过程影音资料。
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看护照料
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联系并委托服务对象亲友、邻里、社会工作者、村(社区)、社会组织、专业服务机构等，为有需要的服务对象提供个人卫生洗漱洗理、居住环境洒扫整饬、每日三餐按时供给、代买生活用品、提供代步工具等服务。
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坚持自愿原则。注意保护服务对象隐私。适当留存服务过程影音资料。
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康复训练
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联系公办医院、民办医院、口腔诊所、社区医院、健康管理机构等，为有需要的服务对象定期体检。联系残联部门、康复器材生产厂家或销售机构、慈善组织(基金会)等提供康复器材和训练指导。联系社区医院签约医生开展上门巡诊、健康管理，为服务对象开展健康监测。
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建立健康档案。适当留存服务过程影音资料。
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安全预防
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联系政府和社会资源，保障重点服务对象人身安全、健康安全、财产安全等。
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做好联系及处理结果记录。
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危机干预
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联系政府和社会资源，对服务对象出现的焦虑、紧张、悲伤、抑郁等失常行为尽早介入，尽快提供支持性服务，迅速降低服务对象恼怒、悲伤等情绪，逐步恢复社会功能和生活功能。
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做好联系及处理结果记录。
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精神障碍社区康复
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联系精神卫生医生、社会工作者、志愿者、服务对象家人等，组成工作团队，为服务对象开展服药训练、生活技能训练、社交技能训练、职业能力训练、居家康复指导等服务。
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服务人员应具备专业服务能力。记录开展服务具体过程并建立档案。注意保护服务对象隐私。对转介的服务对象，驻站人员需将服务对象的信息及前期服务过程与后续服务者进行交接，并在短期内跟进后续服务过程。
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老年临终关怀
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联系临终关怀专业组织、社会工作者、志愿者等，为有需求的服务对象及家庭提供技能培训、心理支持、丧亲辅导、法律援助等服务。
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适当留存服务过程影音资料。注意保护服务对象隐私。
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孤独症儿童服务
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联系医疗机构、精神卫生康复机构等资源，做好孤独症儿童干预、照料等关爱服务。依托儿童之家等组织开展社区融合活动。链接志愿者等资源，为孤独症儿童家庭提供社会支持。
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坚持自愿原则。注意保护服务对象隐私。适当留存服务过程影音资料。
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老龄和养老服务
| （略）)、基层老年协会等资源，开展养老服务，维护老年人权益，促进老年人参与社会公益事务，开展文体活动，丰富老年人晚年精神文化生活。协助乡村地名设标和采集，助力老年消费品下乡和物流适老化配送。
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适当留存服务过程影音资料。
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备注
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1.经济困难的高龄老年人指的是本地户籍的低保、低保边缘家庭中80周岁以上（含80周岁）的老年人；2.经济困难的失能老年人指的是本地户籍的低保、低保边缘家庭中经评估确定为中度失能等级以上的60周岁以上（含60周岁）的老年人（有条件的地方可放宽至轻度失能以上等级）；3.一般高龄老年人指的是本地户籍的80周岁以上（含80周岁）的老年人；4.困难残疾人指的是本地户籍的低保家庭中的残疾人或低保边缘家庭中的一、二级残疾人；5.重度残疾人指的是本地户籍的需要长期照护的一、二级残疾人；6.特殊困难老年人指的是独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等60周岁以上（含60周岁）老年人；7.一般老年人指的是60周岁以上（含60周岁）老年人；8.留守儿童指的是父母外出务工或一方外出务工，另一方无监护能力，不满十六周岁的未成年人；9.流动儿童指的是随父母或其他监护人双方或一方离开户籍地，跨县域异地居住或生活6个月以上，不满十六周岁的未成年人。
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★注：民政服务站基础服务事项清单（附件1）属于必须完成的，中标单位签订合同时与甲方商议民政服务站延伸服务事项指导清单（附件2）完成一项、民政服务站链接服务事项指导清单（附件3）完成其中的一项服务内容即可。
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