南方医科大学中西医结合医院工单系统租赁项目市场调研公告

      招标详情

      *****招标公司受业主*****委托，于2026-08-28在网上发布：南方医科大学中西医结合医院工单系统租赁项目市场调研公告。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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      我院拟采购工单系统租赁服务，面向社会公开征集工单系统租赁项目供应商。现将有关事宜公告如下，欢迎符合资质条件的广大供应商踊跃报名。
      一、项目名称：
      南方医科大学中西医结合医院工单系统租赁项目
      二、项目概况：
      我院的功能需求如下：
      1、 包含历史数据迁移服务。
      2、 提供如下表服务模块。

      模块
      功能描述
       

      多渠道接入
      （略）

      客户管理
      客户及客户分组，客户资料管理

      统计报表/服务报告
      工单、会话所产生的服务数据进行多维度统计，支持自定义数据源筛选

      知识库/帮助中心
      客户门户，包括帮助文档（知识库）、论坛、工单、在线会话

      工单管理
      工单创建、分派、流转和协同，ITIL事件处理规范化管理，自定义字段、表单和工作流，客户评价和内部审核，地理位置和时间轴

      SLA管理
      服务质量（响应时长和处理时长）管理，“客户组+服务目录+优先级”三维细粒度指标设定，实时监控提醒，支持停钟/恢复，自定义营业时段、个人和客服组的弹性工作时段

      触发器和自动化批量处理
      事件触发的工单自动处理，时间触发的批量工单自动处理

      Restful API/SDK
      提供开放平台接口可对工单、会话、用户数据进行查询或编辑

       
      三、供应商资质要求
      报名时提供如下资料（电子版,文件格式为PDF，大小不超过15MB）
      1.基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定
      （1）具有独立承担民事责任的能力（具有企业法人营业执照或事业单位法人证书）；
      （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
      （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
      （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
      （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
      （6）法律、行政法规规定的其他条件。
      2.特定资格条件：
      （1）本项目不接受联合体投标；
      （2）未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
      四、提交材料要求
      1．工商营业执照复印件加盖公章；
      2．税务登记证复印件加盖公章；
      3．法定代表人身份证复印件加盖公章；
      4．法定代表人授权函及被授权人身份证原件、复印件加盖公章（由授权人参与时提供）；
      5. 需提供项目实施所需详细配置、作用及报价单（需加盖公章）。
      五、报名方式
      截止时间：2026年9月4日23：59；
      （略） （略） 联系（略） 论证时间：另行通知。
      凡有意的供应商，请将上述要求提供的资料按照顺序排列制作成电子文档，发电子邮件至邮箱（略）；（略），电子邮件的主题格式为： xx项目+供应商名称，正文应清晰体现供应商名称、（略） 六、注意事项
      1.本公告仅为征集合格供应商信息，非采购招标邀请；
      2.供应商所提交的所有资料仅供我院审核备案之用；
      3.我院仅对通过审核的供应商，通知商谈合作机会；
      4.本公告解释权归南方医科大学中西医结合医院所有。
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      咨询热线:400-601-4000 | 客服热线：400-601-4000 转 8000 | 销售热线：400-601-4000 转 8001

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