人保财险湖北省武汉市武昌支公司线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目公告

      招标详情

      *****招标公司受业主*****委托，于2026-09-15在网上发布：人保财险湖北省武汉市武昌支公司线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目公告。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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      （略）线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目公告
      发布时间：2026-09-15
      （略）线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目比选公告
       
      （略）线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目
      二、采购内容
      （一）项目概况
      通过采购第三方话务质检服务，建立车险电销异议处理标准化管控体系。排查坐席应答短板，规范异议沟通话术，减少投诉与合规隐患，提升坐席专业能力，优化客户体验，增强客户粘性，推动车险电销业务合规高质量发展。
      （二）主要需求
      1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为招标人提供线上服务团队车险电销客户异议处理话务质检服务。
      （略）。
      3、服务期限：自合同签订之日起3个月。
      三、供应商资格要求
      （略）供应商黑名单或已不在禁入期内
      四、采购文件的获取
      1、获取时间：2026年9月16日至2026年9月18日，上午9时至12时，下午13时至17时（北京时间、下同）
      2、获取方式：“人保e采”门户网站
      供应商须通过“人保e采”门户网站（
      五、采购文件的递交
      1、采购文件递交截止时间：2026年9月24日10:00。
      2、采购文件递交地点:湖北省武汉（略） 3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。
      六、公告发布媒介
      本公告仅通过“人保e采”门户网站（
      七、联系方式
      （略） （略） 联系（略） 电子（略）  
      特此公告
       
      （略）
                                                                                                                                                                                                                                    2026年9月15日
      附件:

      2.1.2.人保车险电销客户异议处理话务质检服务采购项目比选采购文件.doc
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