广州分公司2026-2028年SH161客户坐席服务项目遴选公告

（略）2026-2028年SH161客户坐席服务项目遴选公告

（略）。项目资金已落实，具备遴选条件，现进行公开遴选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
项目概况与采购内容
项目概况
（1）遴选范围：承接2026-2028年SH161客户坐席服务,主要负责热线咨询解答、投诉建议、业务查询及受理、服务回访等服务，具体详见《项目需求书》。
（2）服务时间：本项目以遴选人客户确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，实施周期为24个月，具体以最终合同约定为准。
采购内容及分包（标包）划分情况：

序号	项目名称	（略））（含税）	服务地点
1	（略）2026-2028年SH161客户坐席服务项目	66.6096	广州

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必（略）（
本项目不划分标段。
（略）（含税）。
单价最高参选限价详见《分项报价表》，参选人参选报价大于或等于最高参选限价的，其参选将被否决。
参选人资格要求
参选人基本资格要求：
参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于遴选人和遴选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
参选人须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：呼叫中心业务），同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效，若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则遴选人有权终止其合同。
（略）招募的合作库里面的商呼热线类的合作商，须提供相关证明资料。
单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）遴选或者未划分分包（标包）的同一项目遴选。
业绩要求：参选人须具备近3年（2023年9月1日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指呼叫中心客户服务类项目。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。
（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。
项目团队要求：参选人拟派1名项目负责人，同时提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2026年3月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为参选人）。
备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。
参选人不得存在下列情形之一：
为遴选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被依法暂停或取消投标/投标/参选资格的；
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
在最近三年内（自2023年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（略）”的生效判决为准）；
（略）”的生效判决为准）；
被最高人民法院（略）站（
为本遴选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
为本遴选项目的代建人；
为本遴选项目的遴选代理机构；
与本遴选项目的监理人或代建人或遴选代理机构同为一个法定代表人；
与本遴选项目的监理人或代建人或遴选代理机构存在控股或参股关系；
（略）以上罚款）等行政处罚）；
其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一遴选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或遴选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（略）的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上）的；
法律法规、遴选文件限定的其他情形。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见遴选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
 遴选文件的获取
遴选文件获取时间:2026年09月07日本公告发布之时至2026年09月10日20时00分。
遴选文件获取方式：凡有意参与遴选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取遴选文件：
4.2.1（略） （1）注册：输入网址（
（2）购买：注册成功后（略） （3）支付：支付方式二选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②子账号支付（须上传汇款凭证）。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：（略）。服务时间8:30-17:30（工作日）
（5）免责声明：“链捷招”中国通服招标系统（
（略）人民币。
参选文件的递交
参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2026年09月14日14时30分。
电子参选文件的递交：（略） 电子应答文件递交形式：上传申请电子应答文件（一份PDF版（盖章版），一份可查找编辑的Word版，与其它附件一并压缩后在“链捷招”中国通服招标系统（
本项目将于参选文件递交截止同一时间通过“链捷招”中国通服招标系统唱价，遴选人/遴选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
样品的递交：本项目不涉及。
参选人注册
未注册过的潜（略）（
发布公告的媒介
本遴选公告仅（略）（
联系及异议接收方式
9.1联系方式
（略） 
地   址：广州（略） 邮   编：510620  
（略） 电   话：（略）
电子（略）（略）
地    址：广州（略） 邮   编：510055  
项目（略） （略） 电    话：（略）
电子邮件magx@ zjscs.com
网    址：
（略） 开户银行：中信银行广州花园支行
账    号： 3（略）（略）
9.2异议接收方式
异议接收（略）（略）（盖单位公章）
2026 年09月07日